IchiJi SupportSoporte de IchiJi
English
Contact
For support, questions, bug reports, accessibility issues, purchase questions, or legal requests related to IchiJi, contact sebalg180tech@gmail.com.
What to Include
To help us investigate your request, include your device model, iOS/iPadOS/macOS version, IchiJi app version, a short description of the issue, and screenshots if useful. Do not send sensitive personal information unless it is necessary for your request.
Response Time
We try to review support requests as soon as reasonably possible. Response times may vary depending on request volume, weekends, public holidays, and the complexity of the issue.
Purchases, Subscriptions, and Refunds
IchiJi purchases and subscriptions are processed by Apple through the App Store. Subscription management, cancellation, billing issues, and refund requests are handled through your Apple Account and Apple's App Store support processes.
Privacy Requests
IchiJi is designed without accounts, advertising, third-party analytics, or an app-managed backend. If you contact support, your email address and message are processed only to respond to your request, as described in the Privacy Policy.
App Data
Most IchiJi data is stored locally on your device, including preferences, widget settings, seen kanji, hidden kanji, pinned kanji, and collections. Deleting the app generally removes app-local data, subject to normal Apple platform behavior.
Accessibility
If you find an accessibility issue with VoiceOver, Dynamic Type, contrast, Reduce Motion, widgets, or navigation, please contact us with the affected screen and device details.
Español
Contacto
Para soporte, preguntas, errores, problemas de accesibilidad, dudas sobre compras o solicitudes legales relacionadas con IchiJi, contacta con sebalg180tech@gmail.com.
Que incluir
Para ayudarnos a revisar tu solicitud, incluye el modelo de dispositivo, version de iOS/iPadOS/macOS, version de la app IchiJi, una descripcion breve del problema y capturas si son utiles. No envies informacion personal sensible salvo que sea necesaria para tu solicitud.
Tiempo de respuesta
Intentamos revisar las solicitudes de soporte lo antes posible dentro de lo razonable. Los tiempos de respuesta pueden variar segun el volumen de solicitudes, fines de semana, festivos y complejidad del problema.
Compras, suscripciones y reembolsos
Las compras y suscripciones de IchiJi se procesan por Apple a traves de App Store. La gestion de suscripciones, cancelaciones, problemas de facturacion y solicitudes de reembolso se realizan desde tu cuenta de Apple y los procesos de soporte de App Store.
Solicitudes de privacidad
IchiJi esta diseñada sin cuentas, publicidad, analitica de terceros ni backend gestionado por la app. Si contactas con soporte, tu email y mensaje se tratan solo para responder a tu solicitud, como se describe en la Politica de privacidad.
Datos de la app
La mayoria de datos de IchiJi se guardan localmente en tu dispositivo, incluyendo preferencias, ajustes de widget, kanji vistos, kanji ocultos, kanji fijados y colecciones. Eliminar la app normalmente elimina los datos locales, sujeto al comportamiento normal de las plataformas de Apple.
Accesibilidad
Si encuentras un problema de accesibilidad con VoiceOver, Dynamic Type, contraste, Reducir movimiento, widgets o navegacion, contacta con la pantalla afectada y los detalles del dispositivo.