yīZì SupportSoporte de yīZì
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For support, questions, bug reports, accessibility issues, purchase questions, or legal requests related to yīZì, contact sebalg180tech@gmail.com.
What to Include
To help us investigate your request, include your device model, iOS/iPadOS/macOS version, yīZì app version, a short description of the issue, and screenshots if useful. Do not send sensitive personal information unless it is necessary for your request.
Response Time
We try to review support requests as soon as reasonably possible. Response times may vary depending on request volume, weekends, public holidays, and the complexity of the issue.
Purchases, Subscriptions, and Refunds
yīZì purchases and subscriptions are processed by Apple through the App Store. Subscription management, cancellation, billing issues, and refund requests are handled through your Apple Account and Apple's App Store support processes.
Privacy Requests
yīZì is designed without accounts, advertising, third-party analytics, or an app-managed backend. If you contact support, your email address and message are processed only to respond to your request, as described in the Privacy Policy.
App Data
Most yīZì data is stored locally on your device, including preferences, widget settings, seen hanzi, hidden hanzi, pinned hanzi, and collections. Deleting the app generally removes app-local data, subject to normal Apple platform behavior.
Accessibility
If you find an accessibility issue with VoiceOver, Dynamic Type, contrast, Reduce Motion, widgets, or navigation, please contact us with the affected screen and device details.
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Contacto
Para soporte, preguntas, errores, problemas de accesibilidad, dudas sobre compras o solicitudes legales relacionadas con yīZì, contacta con sebalg180tech@gmail.com.
Qué incluir
Para ayudarnos a revisar tu solicitud, incluye el modelo de dispositivo, versión de iOS/iPadOS/macOS, versión de la app yīZì, una descripción breve del problema y capturas si son útiles. No envíes información personal sensible salvo que sea necesaria para tu solicitud.
Tiempo de respuesta
Intentamos revisar las solicitudes de soporte lo antes posible dentro de lo razonable. Los tiempos de respuesta pueden variar según el volumen de solicitudes, fines de semana, festivos y complejidad del problema.
Compras, suscripciones y reembolsos
Las compras y suscripciones de yīZì se procesan por Apple a través de App Store. La gestión de suscripciones, cancelaciones, problemas de facturación y solicitudes de reembolso se realizan desde tu cuenta de Apple y los procesos de soporte de App Store.
Solicitudes de privacidad
yīZì está diseñada sin cuentas, publicidad, analítica de terceros ni backend gestionado por la app. Si contactas con soporte, tu email y mensaje se tratan solo para responder a tu solicitud, como se describe en la Política de privacidad.
Datos de la app
La mayoría de datos de yīZì se guardan localmente en tu dispositivo, incluyendo preferencias, ajustes de widget, hanzi vistos, hanzi ocultos, hanzi fijados y colecciones. Eliminar la app normalmente elimina los datos locales, sujeto al comportamiento normal de las plataformas de Apple.
Accesibilidad
Si encuentras un problema de accesibilidad con VoiceOver, Dynamic Type, contraste, Reducir movimiento, widgets o navegación, contacta con la pantalla afectada y los detalles del dispositivo.